Banking And Financial Services
Renforcer la confiance et la fidélité des clients dans les services bancaires et financiers
NQX accompagne les institutions bancaires et financières pour transformer les obligations réglementaires, les attentes des clients et les défis opérationnels en expériences client pertinentes et sécurisées.
Un service à la clientèle inefficace entraîne des conséquences bien plus lourdes qu’on ne le croit
La fraude se dissimule au cœur du volume croissant d’interactions numériques.
L’attrition des clients s’accélère avant même toute possibilité d’intervention.
Des offres génériques et mal synchronisées fragilisent la relation de confiance.
Des quantités importantes de données restent sous-exploitées, voire inexploitées.
Nos solutions
Renseignements sur les comptes et gestion des demandes courantes
Service à la clientèle
Soutien en ligne
Traitement des demandes liées aux frais, litiges et cas complexes
Prévention et gestion de la fraude
Acquisition de nouveaux clients
Ventes croisées et ventes incitatives
Soutien dédié aux titulaires de cartes de crédit
Notre approche d’accompagnement
1
Première conversation exploratoire
2
Feuille de route personnalisée pour optimiser le service à la clientèle
3
Réduction du coût total de possession, tout en améliorant la satisfaction des clients
