Bien au-delà des attentes: Une solution canadienne d’externalisation de proximité
Les centres d’appel américains font face à des défis grandissants : hausse des coûts, exigences accrues des clients et risques associés à l’externalisation à l’étranger pouvant nuire à votre image de marque.
L’externalisation de proximité au Canada offre une solution plus sûre.
Prenez rendez-vous pour une consultation gratuitePourquoi le Canada. Pourquoi maintenant.
Pourquoi externaliser votre centre d’appel au Canada
Aux États-Unis, les leaders du service à la clientèle font face à une pression croissante. Une nouvelle réalité géopolitique rend les emplacements traditionnels d’externalisation plus vulnérables que jamais, tant sur le plan politique qu’opérationnel.
Choisir le mauvais emplacement d’externalisation ne représente pas seulement un risque financier. Cela peut aussi nuire à votre image de marque et affaiblir la confiance de vos clients.
C’est là que NQX fait toute la différence. Nous comprenons votre impératif de réduire les coûts, sans jamais compromettre la qualité ni la sécurité.
En tant que principal fournisseur de centres d’appel externalisés au Canada, nous aidons les marques américaines à déployer une solution d’externalisation fiable, stable et performante.
En optant pour une stratégie intelligente d’externalisation de NQX, vous pouvez :
Le processus NQX
Une stratégie intelligente et simplifiée d’externalisation
En tant que principal fournisseur de centres d’appel externalisés au Canada, nous faisons de la transition vers une solution d’expérience client en externalisation de proximité un processus prévisible et à faible risque.
Évaluation
Nous passons en revue la configuration actuelle de votre centre d’appel, vos coûts, votre exposition aux risques et vos indicateurs d’expérience client.
Modèle
Nous développons une analyse comparative sur mesure afin d’évaluer les coûts et l’expérience client d’une externalisation au Canada par rapport à vos emplacements actuels.
Migration
Nous convenons et mettons en œuvre un plan de localisation optimale progressif afin de transférer vos volumes vers des centres canadiens sécurisés, tout en minimisant les perturbations et en maximisant les économies.
L’avantage canadien
Ce qui fait du Canada le bon choix
Externalisation de proximité rentable, avec des coûts jusqu’à 30 % inférieurs à ceux des États-Unis
Accès à la population la plus instruite du G7
Solide protection des données et cadre réglementaire fiable
Faible criminalité et grande stabilité
Avantages de la proximité géographique et de la compatibilité des fuseaux horaires
Soutien complémentaire avec des emplacements à l’étranger, notamment aux Philippines
