NQX offre une large gamme de services BPO en externalisation de proximité (nearshore), incluant : le soutien d'appels entrants et sortants, le développement de sites web et d'applications numériques, des services de consultation, le soutien hors ligne (comme le courriel et le clavardage), ainsi que des solutions d'automatisation en libre-service appuyées par l'intelligence artificielle. Nos agents de centre de contact hautement qualifiés offrent un service à la clientèle exceptionnel, qu'ils travaillent à distance, en présentiel ou en mode hybride.

NQX est le plus grand fournisseur de centres de contact au Canada, avec plus de 10 000 employés répartis dans 8 centres de contact au Canada et aux Philippines.

NQX (anciennement Nordia) est fièrement canadienne et constitue une véritable réussite en matière d'innovation en expérience client au Canada.

NQX excelle dans la gestion des interactions clients dans des environnements omnicanaux, incluant le téléphone, le courriel, le clavardage ainsi que des options de libre-service alimentées par l'intelligence artificielle.

NQX dessert des entreprises œuvrant dans de multiples secteurs, tels que le voyage, le commerce de détail, le commerce électronique, le service financier, les télécommunications, le secteur gouvernemental, les organismes caritatifs/à but non lucratif et le milieu académique. Du service à la clientèle au soutien technique, nos solutions sont entièrement personnalisées pour votre secteur.

Les centres de services de proximité (onshore) et les satellites CX extraterritorial de NQX sont situés au Canada ; Laval (Québec), Toronto (Ontario), Moncton (Nouveau-Brunswick), Québec (Québec), Waterloo (Ontario), Sherbrooke (Québec) et Nanaimo (Colombie-Britannique), ainsi qu'aux Philippines, à San Mateo, Taytay et Naga. Notre siège social est situé à Laval et notre satellite numérique se trouve à Taytay.

Toutes les entreprises d'externalisation du service à la clientèle ne se valent pas. NQX possède plus de 25 ans d'expérience dans les services de centres d'appels et a collaboré avec des dizaines de clients satisfaits pour rendre leurs entreprises plus compétitives.