L'excellence CX dans l'industrie de la santé

Le soutien flexible de NQX pour les centres de contact dans le cadre d'une initiative de santé essentielle

Au plus fort de la pandémie de COVID-19, un organisme gouvernemental provincial avait un besoin urgent face à l'augmentation des demandes des citoyens et des prises de rendez-vous pour la vaccination. Le défi était de taille : mettre en place un centre de contact opérationnel en cinq semaines pour desservir deux des régions les plus peuplées du Canada.